Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – L’Agenda de l’Entrepreneur·e

Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, à compter de la date d’arrivée du colis à votre domicile ou au point relais.

Conditions pour être admissible
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, avec son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Adresse et procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à : hello@lagendadelentrepreneure.com.
Les retours doivent être envoyés à :

  • A domicile :
    Studio L'Emplumé
    Rue Willy Brandt 9
    4680 Hermée
    Belgique 

ou

  • En point relais :
    Maison Seronvalle
    Rue Albert 1er, 5 à 11
    4042 Liers
    Belgique

Veuillez noter que les retours devront être envoyés par vos soins. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

  • Les articles endommagés ou incomplets à la réception ne donnent pas droit à un remboursement.

  • Aucun produit personnalisé n’est proposé pour l’instant.

  • Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat. (Aucun échange direct n’est proposé.)

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

  • Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé·e sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 30 jours après réception du colis.

  • Les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursés.

  • Si le colis se perd pendant le retour, vous devez fournir une preuve de dépôt ou d’envoi. Après vérification, nous procéderons au remboursement du produit uniquement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@lagendadelentrepreneure.com.

Contact
Pour toute question relative au retour, contactez-nous à : hello@lagendadelentrepreneure.com.